افزایش بیملاحظه نرخ اسنپ و عدم نظارت بر آن در ترافیک تهران
در شرایط کنونی، افزایش چشمگیر قیمتها در خدمات تاکسی آنلاین، به ویژه اسنپ، نگرانیهای زیادی را برای مسافران و رانندگان ایجاد کرده است. در حالی که مسافران به دنبال خدمات قیمتگذاری منطقی هستند، رانندگان نیز از کمیسیونهای زیاد و استهلاک بالای خودروهای خود ناراضیاند.
افزایش قیمتها و تأثیر آن بر خدمات حملونقل
افزایش ۳ تا ۴ برابری قیمتها در ساعات پیک و روزهای خاص، عملاً حملونقل هوشمند را به کالایی لوکس تبدیل کرده است. با این حال، در شرایطی که حملونقل عمومی نمیتواند به نیاز شهروندان پاسخگو باشد، انحصار پلتفرمها منجر به پذیرش نرخهای غیرمنطقی برای کاربران شده است.
حذف آژانسهای سنتی، با استراتژی «ارزانفروشی اولیه» به گرانفروشی اجباری منجر شده است. اسنپ با تکیه بر انحصار خود، بیهیچ سقف قیمتی، نرخگذاری میکند به گونهای که جابهجایی در خیابانهای تهران به یک «کالای لوکس» برای طبقات مرفه تبدیل شده است.
شکاف قیمتی بین سفرهای درونشهری و برونشهری
تفاوت فاحش قیمت بین سفرهای برونشهری و درونشهری نشانهای از شکست نهادهای ناظر در حوزه حملونقل هوشمند است. در حالی که نهادهای ناظر سرگرم مباحث انتزاعی هستند، پلتفرمها هزینه ناکارآمدی ترافیکی را به طور مستقیم و چندین برابر از جیب مسافر برداشت میکنند.
برای مثال، هزینه کرایه اسنپ از تهران به اصفهان ۴۷۰ هزار تومان است، اما هزینه از مرکز تهران به غرب تهران ۶۲۰ هزار تومان اعلام شده است. اصفهان به تهران نزدیکتر شده، اما جیب مردم دورتر!
نارضایتی رانندگان و کمیسیونهای بالا
رانندگان اسنپ نیز ناراضی هستند. چرا که اسنپ بین ۱۵ تا ۲۰ درصد کمیسیون برمیدارد و رانندگانی که با کرایههای بالا سفر میکنند، بخشی از درآمد خود را صرف استهلاک خودرو و هزینههای جانبی دیگر میکنند. این در حالی است که رانندگان به دلیل استهلاک بالای خودرو و هزینههای بالا، تمایلی به قبول سفر با قیمت پایینتر ندارند.
انتقاد از سازمان حمایت و نهادهای ناظر
در این میان، انتقادات به سازمان حمایت از حقوق مصرفکنندگان و نهادهای ناظر نیز وارد است. اجاره ایجاد تفاوت فاحش در قیمتها به افزایش قیمتها و انحصار در این بازار منجر شده است. بررسیها نشان میدهد که رویه فعلی اسنپ بیش از آنکه به عدالت در قیمتها بپردازد، به توازن بازار توجه دارد.
به نظر میرسد ایجاد رقبای جدیتر یا نظارت دقیقتر نهادهای حاکمیتی بر سقف افزایش قیمت در ساعات پیک، میتواند قیمت کرایهها را منطقیتر کند.